7月から本庁舎等の開庁（窓口受付と電話受付）時間を試行的に変更します

職員の働き方改革と市民サービスの利便性・質の向上を併せて進めるため、7月から市役所本庁舎等の開庁（窓口受付および電話受付）時間を試行的に短縮します。なお、短縮した時間を活用し、開庁前後の事務処理や窓口サービスの質の向上、各種手続きのオンライン化をはじめとした来庁負担・記入負担の軽減等の取組を進めます。

（注）本庁舎の開閉時間と職員の勤務時間に変更はありません。

変更前（6月30日まで）：午前8時30分～午後5時15分

変更後（7月1日から）：午前9時00分～午後4時30分

試行期間：7月1日（水曜日）～9月30日（水曜日）

本格実施：10月1日（木曜日）（予定）

市役所本庁舎、分庁舎 (上下水道部）、別館（環境事務所）、旧八幡東小学校（こども未来部文化財課）

午前9時00分以前及び午後4時30分以降は、窓口業務時間外のアナウンスが流れます。

（注）緊急の場合は、アナウンスでご案内します電話番号までお電話をお願いいたします。

現在、カテゴリー別にオンライン申請が可能な手続きを整理したページを作成中です。公開まで今しばらくお待ちください。

また、一部証明書等について、コンビニ交付サービスを実施しています。

詳しくは下記リンクをご覧ください。

市ホームページ「証明書等コンビニ交付サービスについて」のリンクはこちら（別ウインドウで開く）

申請書等の負担軽減を図るため、「書かない窓口システム」（マイナンバーカード及び運転免許証を活用し、申請書に申請者の住所、氏名、生年月日、性別の記載が不要となる）の導入に向けた実証実験を実施しています。

（注）実施場所：障がい福祉課、高齢介護課

昨年12月26日～1月30日の期間に、市内在住者を対象にした窓口サービスに関するアンケート調査を実施しました。

結果を下記リンクにて公表しておりますのでご覧ください。

市ホームページ「市役所の窓口サービスについてご意見をお聞かせください（結果公表)」のリンクはこちら（別ウインドウで開く）