鍵の出張作業を頼んだら想定外の料金！

こんな事例がありました。
事例1）夜、自宅のカギを紛失したのに気づき、ネットで見つけた鍵交換業者に連絡。「通常5千円から3万円。最高で5万円」と言われた。作業前に料金を確認したが、返事がないまま作業され、10万円を請求された。という事例。
事例2）自宅のカギを紛失、ネットで探した業者に依頼。サイトには「3千円から8千円」とあった。作業前に説明があったかもしれないが、よく聞こえず、請求額は6万円だった。という事例。
こんな時は、まずは慌てず、家族や周りの人に相談しましょう。アドバイスとしては、(1)ネット広告の表示された料金で依頼できるとは限りません。作業してもらう前に説明を求め作業内容と料金は必ず書面で確認しましょう。(2)料金や作業内容に納得できなければ、後日納得した金額で支払う意思があることを示しつつ、その場での支払いは断りましょう。クーリング・オフできる場合もあります。(3)緊急時に備え、所有する鍵の種類やメーカー等を確認しましょう。賃貸住宅なら大家や管理会社に対応方法を確認しておきましょう。
広告などの表示額と実際の請求額が大きく異なる等、事業者とトラブルになった場合は、生活情報センターに相談してください。