まずは落ち着いて！ロードサービスのトラブル

【事例1】ドライブ中にタイヤがパンクしたのでスマホで「ロードサービス」と検索し、上位に出たサイトに「基本料金2,280円から」と表示されていたので電話で依頼した。しかし到着したロードサービス業者に「見積額は8万円」と言われ、高額だと思ったが仕方なく依頼し、タイヤ交換してもらった。ところが走行中に違和感があったのでガソリンスタンドで点検してもらうと、交換されたタイヤのサイズが合っておらず、費用も高額だと言われた。（20歳代・男性）

このような悪質商法をレスキュー商法と呼んでいます。事例のように「今すぐ何とかしたい」と慌てた消費者がネット検索し、上位に表示された安価な料金を鵜のみにして来訪要請したところ、広告とはかけ離れた高額料金を請求されたり、必要のない作業をされたりするのが典型例です。自動車保険の多くはロードサービスが付帯されています。ネット検索する前に、まずは契約している損害保険会社や保険代理店に問い合わせてください。そのためにも連絡先は常に携帯しておきましょう。事例以外にも、鍵の紛失やトイレ詰まり、害虫駆除等でもレスキュー商法の被害が報告されています。まずは冷静になることが大切です。ネット検索する前に、他に相談できるところがないか思い出しましょう。

広告とかけ離れた高額請求をされた場合、クーリング・オフが可能なこともありますが、悪質業者が返金することは稀です。その場で払わず「納得したら後日払う」と意思表示し、その場での支払いは拒否しましょう。お困りのことがあれば生活情報センターにご相談ください。