店舗での貴金属などの買取に関する 消費者トラブルに注意！

近年、アクセサリーや貴金属の資産価値が高まっています。そのため、不要になったアクセサリーまたは貴金属等を売却しようとする消費者が増える中で、全国の消費生活センター等には、店舗でのアクセサリーまたは貴金属等の買取に関する相談が増加しています。

【事例1】指輪の査定だけのつもりで買取業者の店舗に行ったが、しつこく勧誘され断れずに買取に応じてしまった。取り戻したい。

【事例2】買取業者の店舗でアクセサリーの査定を依頼した。希望金額ではなかったため返却を申し出たが、強引に現金を渡された。

【アドバイス】事業者が自宅に来て買取を行う「訪問購入」では、クーリング・オフ制度が設けられています。しかし、店舗での買取契約はクーリング・オフ制度の対象外であり、契約を一度成立させてしまうと原則としてキャンセルすることができません。そのため、買取金額や契約内容を十分確認したうえで慎重に判断することが大切です。査定とは、あくまでも買取業者が価格を提示するものであり、買取契約とは別の行為です。査定を受けたからといって、その場で買取に応じる義務はありません。納得できる買取金額か、契約を決める前に確認しましょう。少しでも疑問がある場合は、その場で決めずに持ち帰り、他の店舗でも査定を受けるなどして比較検討しましょう。不安に感じたりトラブルが生じた場合は生活情報センターにご相談ください。