窓口業務の民間委託について

本社所在地　東京都新宿区西新宿二丁目1番1号

公募型プロポーザル方式にて決定

（市役所窓口は令和6年1月4日から開庁します）

具体的な委託業務内容は次のとおりです。

• 住民票及び戸籍の証明書等の交付
• 印鑑登録証明書の交付
• 住民票及び戸籍証明書等の郵送請求

• 住民異動の受付
• 外国人住民の手続き
• 印鑑登録の受付
• マイナンバーカードの交付受付

• 手数料等収納事務
• フロア案内
• 電話問い合わせ対応

• 各業務に係る審査及び決定事務
• 戸籍届出業務
• マイナンバーカードの発行及び更新手続き

すべての業務を委託するのではなく、証明書の内容審査などはこれまでどおり市職員がチェックします。

専門知識や事務処理能力を有した人材を常に確保することで、将来にわたって安定した質の高い窓口サービスを提供することができるようになります。